Bienvenidos al Centro de Contacto
Preguntas Frecuentes (fAQ)
Tenemos 13 puntos de venta estratégicamente ubicados. Consulte nuestro mapa de sucursales para conocer nuestros puntos de venta en Costa Rica.
Ofrecemos una variedad de servicios, incluyendo refrigeración industrial, aire acondicionado, fabricación de carrocerías, repuestos y accesorios.
Puede contactarnos a través de nuestra central telefónica al (506) 2239-9070. Además, puede consultar las extensiones correspondientes para asistencia específica.
Puede adquirir nuestros productos directamente en cualquiera de nuestros puntos de venta. Consulte el siguiente enlace para obtener más información o utilice nuestros canales de comunicación para realizar sus pedidos.
Aceptamos transferencia directa bancaria y SINPE Móvil al siguiente número (…), así como pagos en efectivo o tarjeta en nuestros diferentes puntos de venta.
«Para tramitar una garantía, por favor sigue estos pasos:
Revisar la Garantía: Antes de comenzar, asegúrate de revisar los términos y condiciones de garantía específicos para el producto en cuestión. Esto te proporcionará información sobre la duración de la garantía y las situaciones cubiertas.
Contactarnos: Si crees que tu producto está experimentando un problema cubierto por la garantía, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Puedes comunicarte a través de nuestra línea directa al (506) 2239-9070 o utilizar las extensiones relevantes.
Proporcionar Detalles: Al comunicarte con nosotros, proporciona detalles sobre el producto en cuestión, la fecha de compra y la naturaleza del problema. Cuanta más información puedas brindar, más rápido y efectivo será el proceso de garantía.
Evaluación y Diagnóstico: Nuestro equipo de servicio revisará la información proporcionada y puede solicitar más detalles o evidencia del problema. Esto puede incluir fotografías o videos del producto en cuestión.
Instrucciones de Envío: Si es necesario, nuestro equipo te proporcionará instrucciones sobre cómo enviar el producto para su evaluación física. Asegúrate de seguir las instrucciones proporcionadas para garantizar un proceso fluido.
Evaluación y Resolución: Una vez que recibamos el producto, nuestro equipo técnico realizará una evaluación completa para determinar si el problema está cubierto por la garantía. Si es así, te informaremos sobre las opciones de reparación, reemplazo o reembolso.
Tiempo de Proceso: El tiempo necesario para completar el proceso de garantía puede variar según el tipo de producto y la naturaleza del problema. Haremos todo lo posible para resolverlo en el menor tiempo posible.
Comunicación Continua: Mantendremos una comunicación abierta contigo durante todo el proceso de garantía, manteniéndote informado sobre cualquier actualización relevante